Dasar Privasi rekor11 – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

01 Pengenalan Dasar Privasi rekor11

rekor11 ("kami", "Platform") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli yang menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan dan pendedahan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform rekor11 termasuk taruhan bola sepak merangkumi Liga Super Malaysia dan EPL, kasino langsung, slot, e-sukan, sukan maya dan semua ciri lain platform kami. Ia juga terpakai kepada semua kaedah akses termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih dan sebarang cara lain untuk mengakses perkhidmatan rekor11.

Kami membina Dasar Privasi ini selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia untuk memastikan hak privasi anda sebagai pengguna Malaysia dihormati dan dilindungi sepenuhnya dalam setiap aspek operasi rekor11.

02 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

rekor11 hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk tujuan yang sah berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad).
• Nombor telefon Malaysia yang aktif untuk tujuan pengesahan akaun.
• Alamat e-mel yang sah untuk komunikasi akaun dan notifikasi promosi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (21 tahun ke atas).
• Maklumat kaedah pembayaran yang berkaitan — nama pengguna eWallet, nombor akaun bank untuk pengeluaran (disimpan dalam bentuk terenkripsi).
• Dokumen pengesahan identiti (MyKad) yang diserahkan semasa proses KYC untuk tujuan pengeluaran.

Data Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan jenis pelayar web yang digunakan untuk mengakses rekor11.
• Rekod log aktiviti termasuk tarikh dan masa log masuk, halaman yang dilawati dan tindakan dalam platform.
• Data geolokasi peringkat negara untuk tujuan pematuhan dan keselamatan.
• Rekod transaksi lengkap termasuk deposit, pengeluaran, taruhan dan kemenangan.
• Data sesi permainan untuk tujuan pengesanan penipuan dan keselamatan akaun.

03 Cara rekor11 Menggunakan Data Peribadi Anda

rekor11 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kami kepada anda. Penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun rekor11 anda termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesanan aktiviti akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks, serta memproses pengeluaran ke kaedah pembayaran yang sama.
• Keselamatan & Pengesanan Penipuan: Memantau aktiviti akaun untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti lain yang melanggar terma rekor11.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti pelanggan selaras dengan peraturan AML (Anti-Money Laundering) yang terpakai.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan rekor11 memberikan bantuan yang tepat dan berkesan kepada anda berdasarkan rekod dan sejarah akaun anda.
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan promosi yang anda telah bersetuju untuk menerima.
• Peningkatan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara ahli menggunakan platform rekor11 dan mengenal pasti bidang yang boleh diperbaiki.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi semua kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi rekor11 di Malaysia.

04 Pendedahan Data Kepada Pihak Ketiga

rekor11 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran yang diperlukan untuk membolehkan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia melalui eWallet dan FPX. Pembekal ini hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal permainan kasino, slot dan sukan maya yang beroperasi di bawah perjanjian perkhidmatan yang mewajibkan mereka melindungi data anda.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti yang membantu rekor11 memenuhi kewajipan AML dan pengesahan umur mengikut undang-undang Malaysia.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: rekor11 akan mendedahkan data anda kepada pihak polis, mahkamah atau badan kawal selia Malaysia jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset rekor11, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerima dengan pemberitahuan awal kepada anda.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda dari rekor11 adalah terikat oleh perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda dengan tahap keselamatan dan kerahsiaan yang setara atau melebihi standard rekor11.

05 Keselamatan Data & Langkah Perlindungan rekor11

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi rekor11. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak sengaja:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan rekor11 dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini dengan kunci enkripsi 256-bit.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data peribadi sensitif termasuk maklumat pembayaran disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data rekor11. Walaupun berlaku pelanggaran keselamatan, data anda tidak akan dapat dibaca tanpa kunci dekripsi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): rekor11 menyokong pengesahan dua faktor untuk log masuk akaun bagi lapisan keselamatan tambahan yang dapat mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda dikompromi.
• Sistem Pengesanan Pencerobohan: Platform rekor11 dilengkapi dengan sistem pemantauan 24/7 yang secara automatik mengesan dan menyekat percubaan akses yang mencurigakan atau tidak dibenarkan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam organisasi rekor11 adalah terhad secara ketat kepada pekerja yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem rekor11 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh pakar keselamatan siber untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% bebas dari risiko. Anda turut memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan menggunakan ciri keselamatan yang disediakan oleh rekor11.

06 Tempoh Penyimpanan Data

rekor11 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun rekor11 anda aktif dan dalam tempoh 12 bulan selepas aktiviti terakhir.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas setiap transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC (Dokumen Pengesahan Identiti): Minimum 5 tahun selepas tarikh pengesahan atau penutupan akaun mengikut peraturan AML.
• Log Keselamatan & Aktiviti: 2 tahun dari tarikh penciptaan log untuk tujuan penyiasatan penipuan dan penyelesaian pertikaian.
• Rekod Komunikasi Sokongan Pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dinyahlengkap (anonymised) menggunakan prosedur yang memastikan data tersebut tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

07 Hak Anda Di Bawah Dasar Privasi rekor11

Sebagai ahli rekor11 dan pengguna Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan rekor11 melalui e-mel di support@rekor11.best atau melalui live chat dalam platform. Sertakan nombor akaun anda dan huraian ringkas mengenai permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data untuk memastikan keselamatan akaun anda.

08 Kuki & Teknologi Penjejakan

rekor11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform rekor11 termasuk keupayaan untuk log masuk ke akaun anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

09 Perlindungan Data Kanak-kanak

rekor11 adalah platform pertaruhan yang khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun.

Semua pendaftar rekor11 dikehendaki mengesahkan umur mereka semasa proses pendaftaran. Kami menggunakan pelbagai kaedah untuk mengesahkan umur termasuk semakan nombor telefon Malaysia dan proses KYC yang memerlukan pengesahan MyKad untuk pengeluaran.

Jika kami mendapati bahawa kami telah tanpa sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil langkah-langkah berikut serta-merta:

• Menggantung akaun berkenaan sambil menunggu pengesahan umur.
• Memaklumkan ibu bapa atau penjaga jika boleh dikenal pasti.
• Menghapuskan semua data peribadi yang berkaitan dengan individu di bawah umur tersebut.
• Memulangkan sebarang dana yang didepositkan.

10 Pindaan Dasar Privasi

rekor11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam perkhidmatan platform kami.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun rekor11 anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis dalam platform rekor11 memberitahu anda tentang perubahan yang dibuat.

Penggunaan berterusan platform rekor11 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

11 Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi rekor11 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@rekor11.best — untuk permintaan berkaitan data peribadi dan pertanyaan privasi.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform rekor11 untuk respons segera.

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau penghapusan, tempoh respons penuh mungkin mengambil masa sehingga 21 hari bekerja selaras dengan keperluan undang-undang PDPA Malaysia.